storno verwerken

Let op ! boek eerst het samengevoegde bestand af van de aut. incasso,  via Ebankieren-Afboeken. Daarna kunnen de storno’s pas geboekt worden.

Wanneer er n.a.v. een incasso een bedrag gestorneerd wordt, kun je dit meteen in het Ebankieren -> Afboekscherm verwerken via de knop Akties -> storno (alleen zichtbaar als er incassobestanden zijn).

Hierbij kan automatisch een email verzonden worden naar de klant met de melding dat het bedrag gestorneerd is.

De tekst van deze mail kun je instellen via Instellingen -> standaardteksten (eventueel een nieuwe maken bij de groep Email).

Welke mailtekst je wil gebruiken kun je instellen via Systeemvoorkeuren -> ebankieren/banken -> ‘standaard mailbericht voor storno (ebankieren)’.